方案优势

方案亮点

• 确保用户体验

  通过分公司与总公司和系统的监督，商家需即时与客户沟通和服务，让客户时刻体验到无微不至的服务

• 成功率高

  根据系统数据推送，且客户都是服务过的潜在客户，售后服务为客户接受机率大

• 服务规范

  商家服务全过程录音监控

产品展示

维护信息

系统利用物联网技术和相关算法，计算并收集已售出的产品或服务的反馈状态信息，总部后台会自动预警提示功能将会自动显示需要维护的会员

售后工单

客服部人员、分公司、门店或者通过智能电话机器人都可以根据系统的预警提示联系需要进行维护或者售后的客户，确认是否需要维护服务，对需要服务的用户一键自动创建售后服务为订单，创建的订单将自动同步并到对应的服务商家，并且对应的分部也可以查看订单信息状态

消息推送

门店以及分公司相关负责人以及服务人员接收工单派遣信息

服务预约

门店收到派遣订单后，需要与会员约定服务时间，如果服务时间超期没有处理分公司和总部会收到超期提醒，确保门店服务的客户体验

监督与管理

门店在服务的过程中跟着成熟的服务流程进行服务操作，无需大量的专业培训也可以保证服务效果和品质。服务的每个节点需要拍摄图片，且服务全程录音，总部与分公司可查看服务过程并回溯，保证提供服务的质量和收费的标准化，提高用户的满意度和品牌度。通过全流程的监管和数据分析便于总部、分公司对门店进行监督和管理以及优化服务流程。